La Maison Belge Brasserie

J'avais de grandes attentes concernant ce bar après avoir lu les excellents avis des anciens clients. Cependant, il semble que depuis le récent changement de propriétaire, la situation se soit dégradée. Globalement, l'expérience a été très décevante et je recommande vivement aux futurs clients de bien vérifier les prix avant de commander. Nous avons commandé deux bières : une demi-pinte de Brugse Zot et une Punk IPA de BrewDog. À l'addition, on nous a facturé 14 € au total, soit 7 € par bière. D'après mon expérience, c'est bien plus cher que le prix habituel à Barcelone, où 4 à 5 € est le prix standard, même pour les bières artisanales importées. Le manque de transparence a aggravé la situation. Il n'y avait pas de carte des prix. Lorsque j'en ai demandé une, on m'a répondu qu'il n'y en avait pas. Or, il me semble que les bars en Espagne sont légalement tenus d'afficher clairement leurs prix. J'ai également demandé un reçu pour les deux bières, mais on m'a dit que ce n'était pas possible. On m'a plutôt demandé d'envoyer un courriel si j'en voulais un, ce qui est très inhabituel. J'ai également demandé une « hoja de reclamaciones » (formulaire de réclamation officiel), que les entreprises en Catalogne sont tenues de fournir sur demande. On ne me l'a pas donnée, et j'ai clairement fait remarquer que ce n'était pas une pratique courante et que cela ne respectait pas les normes élémentaires du service client. On nous a ensuite offert une boisson gratuite « à titre de geste commercial », ce que nous avons refusé, car cela ne réglait pas le problème de fond. Je suis reparti avec le sentiment désagréable d'avoir payé un prix excessif, peut-être parce que nous avions l'air de touristes. Que ce soit le cas ou non, le manque de transparence des prix et le refus de fournir un formulaire de réclamation sont inacceptables.

Je suis une cliente fréquente, j'adore tout votre attention Freddy et Sara sont charmants