Downtown Barcelona

Expérience horrible. Les videurs sont extrêmement impolis. Alors que mes amis faisaient la queue pour entrer, un videur m'a bousculé et m'a dit de ne pas rester dans la file. Très agressif et désagréable.

La maîtresse de salle aurait bien besoin d'un sourire.

Il y a une semaine, j'étais avec des amis à une soirée rétro qu'ils organisaient, et ça a mal commencé. J'avais acheté un bon pour quatre billets, mais l'un de mes amis a eu une urgence et ne pouvait pas venir en même temps que nous. J'ai contacté la salle via Instagram, et ils m'ont dit qu'il fallait entrer ensemble pour que le bon soit valable. J'ai donc acheté un billet supplémentaire pour que notre ami puisse arriver plus tard. Arrivés sur place, j'en ai parlé à une jeune femme très gentille à l'entrée, qui m'a dit que ce n'était pas un problème. Elle a même eu la gentillesse de me demander mes coordonnées pour que je puisse utiliser le bon. C'était déjà un mauvais départ, à cause des informations erronées que j'avais reçues en ligne. Un billet perdu, et ce n'était pas tout. Le pire est arrivé à l'intérieur. Dès que nous avons commandé la première tournée (12 € le verre), une serveuse a à peine versé d'alcool, le mélangeant avec du soda sans même s'en rendre compte. Impossible donc de voir la quantité d'alcool qu'elle mettait. Nous avons commandé les cinq tournées suivantes auprès d'une autre serveuse, Yunna, qui semblait plus expérimentée et qui, elle, nous a servi les quantités commandées. Franchement, payer 12 € et ne même pas avoir une rondelle de citron, c'est déprimant. Bref, à la cinquième tournée, un client a renversé le verre de mon ami juste après que nous l'ayons commandé. Nous l'avons signalé à la serveuse, qui nous a répondu que si nous en voulions un autre, il faudrait le payer… Je n'ai jamais vu ça… Je travaille dans l'hôtellerie-restauration depuis 30 ans, j'ai une formation professionnelle et une solide expérience du service client, et je trouve honteux que des établissements comme celui-ci traitent leurs clients de la sorte. Pour eux, vous n'êtes qu'un numéro. It's a shame that places like this exist, especially since we'd already spent over €150... They should get proper training first because these days it seems like anyone can work in hospitality or the entertainment industry. It's a disgrace to the profession.